Korisnička služba i podrška
Koje kanale korisničke službe i podrške pružate? Ako imam pitanja o rezultatima pretvorbe ili mi je potrebna tehnička podrška, kako vas mogu kontaktirati? Je li vaš tim korisničke službe profesionalan i sposoban pravovremeno riješiti probleme? Za napredne korisnike ili poslovne korisnike, pružate li prilagođene usluge ili rješenja?
Problemi s naplatom i paketom
- Koje su različite razine plaćenih paketa za usluge pretvorbe datoteka?
- Kako nadograditi na premium plaćeni paket usluga za pretvorbu datoteka?
- Koje su prednosti paketa koji se plaća u veličini datoteke, brzini pretvorbe i funkciji u usporedbi s besplatnim paketom?
- Kako vidjeti razdoblje valjanosti i preostalu upotrebu trenutno kupljenog paketa za konverziju datoteka?
- Ako IM nisam zadovoljan plaćenim planom koji sam kupio, mogu li podnijeti zahtjev za povrat? Što je politika povrata novca?
- Podržavaju li plaćeni planovi skupnu konverziju datoteka? Postoje li dodatne naknade ili ograničenja?
- Uključuju li plaćeni planovi usluga pretvorbe datoteka tehničku podršku i usluge nakon prodaje?